【特别提示】尊敬的捷信金融APP用户:为了更好的保护您的个人信息,我们制定了《捷信金融隐私政策》,请您仔细阅读《捷信金融隐私政策》(特别是以粗体标注的内容)并确定了解我们对您个人信息的处理规则。如您不同意下文中的任何条款,您应立即停止访问捷信金融APP

 

企业方(在本隐私政策中,企业方是贷款人捷信消费金融有限公司和客户服务供应商深圳捷信信驰咨询有限公司的合称,以下或称“我们”)非常重视用户的隐私和个人信息保护。本隐私政策与您所使用的企业方的服务以及该服务所包括的各种业务功能(以下统称“我们的产品与/或服务”)息息相关,希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容,并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语,我们尽量以简明扼要的表述,以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用我们的产品与/或服务,即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容,并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

 

一、我们如何收集和使用个人信息

(一)我们如何收集个人信息

我们会通过如下三种渠道获取您的个人信息:

1、您直接提供的信息:我们可能收集并存储您在使用我们的产品与/或服务时向我们提供的任何信息,包括但不限于您在我们页面中在线填写信息时、解决争议或与我们联系时所提供的信息,以及您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的交易和活动的信息。

2、我们主动收集的信息:在您使用企业方网站、捷信金融APP及相关服务过程中,我们会收集您的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的信息。

3、我们从其他来源取得的信息:在取得您同意的前提下,我们还可能从企业方关联公司及合作伙伴、信用机构及依法成立并合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。

 

(二)我们如何使用个人信息

我们收集您信息的目的主要是为了向您提供安全、高效以及个性化的服务体验。我们会出于以下目的使用您的个人信息:

1、依据法律法规及监管要求以及进行实名制管理

您在使用我们的产品与/或服务时我们需要首先验证您身份的真实性,为此您需要提供您的手机号、身份信息及银行卡信息等验证身份所需的信息。我们会将上述信息提交给合法持有您上述信息的第三方身份验证机构,以便对您所提供信息的准确性进行核对。如果您不提供上述信息则无法使用根据中国相关法律法规必须进行实名管理的相关金融服务。

2、进行资格、信用及偿付能力审核

您在使用我们的产品与/或服务时,我们会使用您的个人信息及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而采集的信息进行资格审核、风险管理及控制,检测、预防及/或修复欺诈或其他潜在的非法活动。如果您不提供上述信息,我们则无法在您使用我们的产品与/或服务过程中对您的身份、信用及偿付能力进行评估并决定是否提供您所需的服务。

3、为您提供您选择的相关服务

在您通过捷信金融APP使用我们的产品与/或服务时,我们会使用您的个人信息及其他在业务具体开展过程中基于您的同意而采集的信息对我们产品与/或服务进行适用性评估、验证身份真实性、处理产品或服务请求以及完成服务指令并向您发送服务通知等。如果您不提供上述信息,将可能导致企业方无法为您提供相关服务。

4、改进我们的产品以便为您提供优化的服务

我们会对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。我们可能根据前述信息向您提供营销活动的通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告,如您不希望接收此类信息,您可按照我们提示的方法选择退订。

5、保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、交易信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的捷信金融APP账户风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息对于捷信金融APP系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息,我们则无法在您使用捷信金融APP过程中对您的服务及账户安全进行保护。

6、为使您在捷信金融APP的服务体验更便捷、顺畅,根据您在计算机、手机及其他访问设备中对附加功能所做的设置,我们可能会收集和使用您的个人信息。您不提供这些个人信息,不会影响您使用捷信金融APP,但可能无法使用具体的功能或需要手动重复填写一些信息。同时这些附加功能在首次调用时会单独提示您是否开启,您也可以在捷信金融APP内对部分功能进行自主设置。具体路径为:首页--“我的进入 应用设置页面,设置附加功能。这些附加功能包括:

1)开启定位服务:我们仅收集您当时所处位置的地理信息,不会追踪您的行踪轨迹。开启定位服务后可以直接获取您的位置信息以便向您提供基于地理位置的服务,这样将避免您在每次使用服务时手动输入地址。

2)允许访问相机:访问您的相机是为了使用摄像头扫码、直接拍摄并上传图片等操作。在需要人脸识别的场景下,则需要调用您的摄像头进行人脸的拍摄。

3)允许访问相册:通过开启允许访问相册功能,您可以直接选择手机内的照片或图片进行上传,提供消费证明。

4)允许访问通讯录:当您在使用捷信金融APP申请贷款时会用到通讯录中的联系人信息,开启该功能将避免您手动重复填写上述信息。

5)允许访问日历:当您在使用捷信金融APP日历功能时,为了便捷管理您的自定义事项,针对重要事项设定基于系统日历的提醒功能时,需要开启该功能。

 

(三)您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您的要求签订合同所必需的;

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置服务的故障;

9、法律法规规定的其他情形。

 

(四)我们从第三方获得个人信息的情形

1、我们可能从第三方获取您授权共享的第三方账户信息,并在您同意本隐私政策后通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

2、在取得您同意的前提下,我们可能从合法持有您个人信息的第三方机构获得您的个人信息。

 

二、我们如何对外提供个人信息

(一)共享

我们承诺对您的信息进行保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息,第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。在将信息提供给第三方前,我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规,尽力要求第三方对您的信息采取保护措施

1)为了让您完成贷款申请和使用、实现使用贷款目的,我们需要将您的信息提供给相关参与贷前审核、贷后风险管理、以及使用贷款进行交易的交易相对方;

2)某些产品或服务可能由我们与第三方共同提供例如联合贷款,也可能由第三方提供例如逾期贷款的催收,因此,只有共享您的信息,才能提供必要的产品或服务;

3)如您选择参与我们和第三方联合开展的某项活动,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息,以便第三方能及时为您提供服务,我们会依据法律法规或国家标准的要求,在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种个人信息;

4)事先获得您明确同意的情况下,我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,依据您的授权范围与第三方共享您的信息。

 

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、事先获得您明确的同意或授权;

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供。

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

 

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法、司法、监管部门或行业协会要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下,我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

 

(四)委托处理

为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理用户信息,但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。

 

三、我们如何保护和保存个人信息

(一)个人信息的保护

我们非常重视个人信息安全,但鉴于技术限制,企业方无法确保您的个人信息完全不被泄露(例如黑客攻击)。我们不会在本隐私政策约定的情形之外,将您的信息出售、共享、转让或披露给任何第三方,并且会采取符合行业标准和惯例的措施保护您的个人信息。

 

(二)个人信息的保存

1、我们将按照法律法规及相关监管规定的具体要求保存您的个人信息,并严格履行相关客户信息保护义务。

2、如果我们终止服务或运营,我们仍会继续按照法律法规及相关监管规定的具体要求保存您的个人信息,并严格履行相关客户信息保护义务。

 

四、您如何管理个人信息

企业方非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外,您有权随时访问下述您的账户信息并随时更正其中的部分信息,具体方式为:

 

首页—“我的”,您可以查询您的电话及住址信息。从“我的”页面进入“我的钱包”页面,您可以查询代扣款银行账号,可随时更改银行账号。进入“应用设置”页,您可以设置或更改登录密码。

2)对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

3)您无法访问和/或更正的个人信息:除上述列明的信息外,您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和/或更正的服务,这些信息主要是为了保证交易安全满足相关强制性法律法规要求所收集的您的设备信息、您使用金融产品时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内按照相关法律法规的规定进行使用,您无法变更或自主删除。

2、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在捷信金融APP中进行隐私设置等方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们通过捷信金融APP继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3、注销

您可以申请注销捷信金融APP账户或注销您申请的具体某项服务功能。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件您可以通过本隐私政策下方的方式与我们联系来获取。您注销捷信金融APP账户后,我们将停止通过捷信金融APP为您提供产品与/或服务,并依据您及相关法律法规的要求处理您的个人信息,但您在企业方有欠款尚未结清,则以上注销行为不影响您的还款义务以及企业方继续通过其他方式向您提供产品与/或服务。

4、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为企业方存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以通过本隐私政策第六条【如何联系我们】展示的联络方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的三十日内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1)与国家安全、国防安全有关的;

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

 

五、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着企业方业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在捷信金融APP上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,也请您访问捷信金融APP以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于APP公告、短信或在浏览页面做特别提示等方式,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

 

六、如何联系我们

1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请拨打我们的客服电话400-027-1262或通过官方客服邮箱HCCS@homecredit.cn,与我们联系。

2、一般情况下,我们将在三十天内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。